Conditions d’utilisation

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Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux achats effectués sur vraiesconfitures.shop, exploité sous le nom Vraies confitures. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

1. Nos produits

Vraies confitures propose des confitures artisanales, gelées, marmelades, compotes, confits, pâtes à tartiner, biscuits, miels et coffrets gourmands aux spécialités provençales. Notre sélection comprend notamment les produits Bonne Mamam, LES COMTES DE PROVENCE, Callas Confiture, Confit de Cerises Noires et Les Délices De Provence.

2. Commandes

Vous pouvez passer commande directement sur notre boutique en ligne. Vérifiez le contenu de votre panier avant de valider votre commande. Les informations nécessaires au traitement de la commande doivent être renseignées avec exactitude.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou avec PayPal.

Pour bénéficier de 14 % de remise sur votre panier, saisissez le code VRAIES14 lors de la commande. Ce code est valable sur tout le site.

4. Livraison

Nous livrons dans le monde entier. La livraison est offerte pour toute commande d’au moins 40 €. Pour une commande inférieure à 40 €, les frais de livraison s’élèvent à 8 €.

La livraison intervient généralement sous 7 à 15 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination et les conditions d’acheminement.

5. Retours et remboursements

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner par courrier dans un délai de 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge.

Après réception du retour, nous procédons à un remboursement intégral. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.

6. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Lorsqu’un article ne convient pas, il peut être retourné par courrier dans un délai de 30 jours, selon les modalités indiquées ci-dessus. Le retour d’un article défectueux est gratuit et donne lieu à un remboursement intégral.

7. Service client

Notre équipe, basée en France, répond par e-mail aux messages reçus pendant les jours ouvrés. Pour nous contacter, écrivez à support@vraiesconfitures.shop et indiquez votre numéro de commande.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026