Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026

Chez Vraies confitures, accessible à l’adresse vraiesconfitures.shop, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui traite vos données ?

Le traitement de vos données est effectué par l’équipe de Vraies confitures, qui travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à support@vraiesconfitures.shop.

2. Les données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• les informations relatives à vos commandes et à vos échanges avec nous ;
• les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, comme l’adresse IP, le type d’appareil et les données de navigation.

Nous ne vous demandons pas de nous transmettre de données sensibles. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et nous ne conservons pas vos données bancaires complètes.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

• enregistrer et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements, les retours et les demandes de service après-vente ;
• répondre à vos messages et vous transmettre les informations liées à votre commande ;
• améliorer le fonctionnement, la sécurité et le contenu du site ;
• respecter nos obligations légales et prévenir les fraudes.

Nous ne vous envoyons de communications commerciales que lorsque vous avez accepté de les recevoir ou lorsque la réglementation nous y autorise. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant à support@vraiesconfitures.shop.

4. Fondements des traitements

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, pour respecter une obligation légale, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, ou dans le cadre de notre intérêt légitime à assurer la gestion et la sécurité de notre activité.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour gérer le site et vos commandes. Elles peuvent être transmises à des prestataires intervenant notamment pour le paiement, la livraison, l’hébergement, la sécurité ou l’assistance technique. Ces prestataires n’utilisent vos données que pour fournir leurs services et doivent en assurer la confidentialité.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée requise par les obligations légales applicables. Les messages et demandes d’assistance sont conservés le temps nécessaire à leur traitement, puis pendant une durée raisonnable à des fins de suivi et de preuve.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de votre panier et à la gestion de votre session. Des cookies facultatifs peuvent également être utilisés pour mesurer l’audience ou améliorer le site, uniquement lorsque la réglementation l’exige et avec votre accord. Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur ou le module de consentement affiché sur le site.

8. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez également demander la portabilité des données que vous nous avez fournies lorsque ce droit s’applique, retirer votre consentement à tout moment et définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@vraiesconfitures.shop. Nous pouvons vous demander un justificatif raisonnable afin de vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Malgré ces précautions, aucun échange de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.