FAQ
Nos produits et nos recettes
Que trouve-t-on chez Vraies confitures ?
Nous réunissons des confitures artisanales, des gelées, des marmelades, des compotes, des confits et des pâtes à tartiner. La boutique propose aussi des biscuits, des miels, des coffrets gourmands et des spécialités provençales.
Quelles marques sont vendues sur la boutique ?
Vous trouverez les produits Bonne Mamam, LES COMTES DE PROVENCE, Callas Confiture, Confit de Cerises Noires et Les Délices De Provence.
Comment choisir une confiture ou une spécialité provençale ?
Observez le fruit, la texture et l’équilibre sucré de la recette. Une confiture accompagne le pain ou les biscuits ; un confit trouve sa place avec un fromage, tandis qu’une pâte à tartiner se déguste aussi sur un dessert.
Commande et paiement
Comment utiliser le code de remise VRAIES14 ?
Ajoutez vos articles au panier, puis saisissez VRAIES14 au moment de la commande. Ce code donne droit à 14 % de remise sur tout le site. La réduction s’applique au panier.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment obtenir de l’aide au sujet d’une commande ?
Écrivez à support@vraiesconfitures.shop en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe basée en France répond aux messages reçus pendant les jours ouvrés.
Livraison
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous expédions les commandes dans le monde entier.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 € lorsque le panier est inférieur à 40 €. Elle est offerte à partir de 40 € d’achat.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour la livraison. Le délai dépend du parcours de votre commande jusqu’à sa destination.
Retours, remboursements et garantie
Comment retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article par courrier dans les 30 jours. Les frais d’expédition du retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux.
Que se passe-t-il si l’article est défectueux ?
Le retour d’un article défectueux est gratuit. Après réception du retour, nous procédons à un remboursement intégral.
Quel remboursement est prévu pour un retour ?
Un retour accepté donne lieu à un remboursement intégral. Pour organiser la démarche, contactez-nous à support@vraiesconfitures.shop avec votre numéro de commande.
Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Pour toute demande liée à cette garantie, écrivez-nous en précisant l’article concerné et votre numéro de commande.
Pour toute demande après votre achat, indiquez votre numéro de commande dans votre message à support@vraiesconfitures.shop. Cela nous permet de vous répondre pendant les jours ouvrés avec les éléments utiles.